- Comercial
- +34 902 11 68 17 // +34 946 23 25 18
-
CONDICIONES DE USO
Y CONTRATO DE SERVICIOS
En
adelante se hará referencia
a la persona que contrata
cualquiera de los servicios
de Spamtador como "El
abonado".
El uso de de cualesquiera
servicios prestados por
Spamtador presupone la
aceptación de las presentes
condiciones.
DEFINICIONES
Prestador ó Spamtador:
ADW Europe
SL
Cliente: persona
físcia o jurídica que
contrata el servicio
SPAMTADOR
Usuario: usuario del
sistema de filtrado
Correo válido: Correo
que llega al cliente una vez
filtrado por los
dispositivos antispam y
demás sistemas de
SPAM: correo
considerado como SPAM por
los dispositivos de filtrado
de
Correo entrante:
correo dirigido al cliente y
entrante a los dispositivos
de filtrado S
1. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones
Generales regulan los
servicios ofrecidos por
ADW Europe SL,
en adelante SPAMTADOR, a
través de la marca SPAMTADOR
y del sitio web
spamtador.com.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS
PARTES
De una parte ADW Europe SL, con domicilio social en Edificio Amboto, Oficina 9, P.I Lebario, 48200 - Abadiano.
y de otra parte el CLIENTE,
cuyos datos son consignados
a la hora de contratar el
servicio, ya sea a través
del servicio web previsto a
tal efecto o vía telefónica.
3. OBLIGACIONES DEL
PRESTADOR
SPAMTADOR se compromete a
prestar los Servicios
Ofertados con la debida
diligencia, utilizando
personal que acredite la
debida experiencia,
cualificación y preparación
en el cumplimiento de los
procedimientos internos de
la propia SPAMTADOR.
En este sentido SPAMTADOR se
compromete a que el servicio
contratado por el CLIENTE
esté disponible 24 horas al
día, 365 días al año. No
obstante, debido a la
posibilidad de problemas
propios de la red Internet
y otras contingencias
imprevisibles y de fuerza
mayor, SPAMTADOR no puede
garantizar al 100% que la
disponibilidad del servicio
será continua e
ininterrumpida durante el
periodo de vigencia del
contrato y por lo tanto no
puede aceptar
responsabilidades derivadas
de pérdidas de datos,
interrupción de negocio o
cualesquiera otros
perjuicios producidos por el
funcionamiento de los
servicios contratados a
excepción del compromiso de
devolución en el plazo de
garantía de 30 días.
Serán considerados como
casos de fuerza mayor o caso
fortuito, sin carácter
limitativo, el retraso,
fallo, suspensión o
interrupción de los
Servicios como consecuencia
de las restricciones de
energía, bloqueo de las
telecomunicaciones o de la
red Internet, acciones u
omisiones de terceras
personas, operadores de
telecomunicaciones o
compañías de servicios,
suministro o transportes o
cualesquiera otras causas o
circunstancias
independientes de la
voluntad de SPAMTADOR que
impida la prestación normal
de los Servicios
contratados.
Bajo ninguna
circunstancia se
responsabilizará SPAMTADOR
del correcto funcionamiento
de software,
infraestructuras,
dispositivos o sistemas
ajenos a SPAMTADOR,
tales como servidores de
correo de otros proveedores,
servidores de DNS del
cliente, del usario o de
terceros, ordenadores
personales, equipos de
acceso a Internet, routers,
switches o equipamiento de
red del cliente o de otros
proveedores, etc. En caso de
que el CLIENTE o el USUARIO
solicite a SPAMTADOR ayuda
técnica para solventar
incidencias relacionadas con
SPAMTADOR
SPAMTADOR realiza
periódicamente copias
de seguridad de sus
sistemas. El objetivo de
estas copias de seguridad es
la reposición de la
información contenida en un
disco duro en caso de
pérdida de la misma. No
obstante, en caso de borrado
accidental y debido a
contingencias imprevisibles
y de fuerza mayor es posible
que no pueda garantizarse su
reposición total. El
CLIENTE y en su defecto el
USUARIO es el único
responsable de guardar por
su cuenta una copia de
seguridad de sus archivos
con el fin de reponer éstos
si fuese necesario.
SPAMTADOR no será
responsable en ningún caso
de la información o archivos
que el abonado almacene en
los servidores de SPAMTADOR.
SPAMTADOR EXCLUYE CUALQUIER
RESPONSABILIDAD POR LOS
DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA
NATURALEZA QUE PUDIERAN
DEBERSE AL ACCESO A Y LA
UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
POR EL CLIENTE EN CONTRA DE
LO DISPUESTO EN LAS
PRESENTES CONDICIONES.
SPAMTADOR MANTENDRÁ EN SUS
SISTEMAS LOS CORREOS EN
CUARENTENA DEL CLIENTE
DURANTE UN MÁXIMO DE 5 DÍAS,
TRANCURRIDOS LOS CUALES LOS
CORREOS EN CUARENTENA SON
AUTOMÁTICAMENTE BORRADOS SI
QUE SEA POSIBLE SU
RECUPERACIÓN.
EN NINGÚN CASO SPAMTADOR
SERÁ RESPONSABLE POR
CUALQUIER DAÑO EMERGENTE O
LUCRO CESANTE QUE PUDIERA
DERIVARSE DE LA PÉRDIDA DEL
CORREO ELECTRÓNICO DEL
CLIENTE O DEL USUARIO POR LA
FALTA DE DILIGENCIA DE ÉSTOS
RESPECTO A LA CONSERVACIÓN
DEL MISMO, REGLAS DE
FILTRADO APLICADAS U OTRAS
OPERACIONES QUE EL USUARIO
PUDIERA REALIZAR A TRAVÉS
DEL PANEL DE CONTROL DEL
SERVICIO.
En todo caso y si quedase demostrado que SPAMTADOR ha incumplido sus obligaciones de forma negligente, la responsabilidad de SPAMTADOR queda limitada a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
4. PERIODO DE PRUEBA
El cliente podrá disponer si
lo desea de un PERIODO DE
PRUEBA DE UNA DURACIÓN
MÁXIMA DE 30
DÍAS. Durante el periodo de
prueba el cliente podrá
utilizar y probar el
servicio SPAMTADOR de forma
gratuita y sometido al
cumplimiento de las
presentes Condiciones
Generales.
Transcurrido el periodo de
prueba gratuita, se
entenderá el servicio como
contratado, salvo
disposición en contrario por
parte del cliente con
antelación a la expiración
de último día del periodo de
prueba.
Así, transcurrido el periodo
de prueba sin que el cliente
o usuario hayan solicitado
la baja del servicio,
SPAMTADOR entiende los
servicios probados como
contratados y procederá a la
facturación de los mismos.
Durante el periodo de prueba
el cliente estará sometido a
las condiciones y normas de
uso y/o abuso del servicio
aquí descritas.
Dado que el cliente
dispone de un periodo de
prueba opcional y que
además dispone de una
garantía de devolución de 30
días adicionales, una vez
contratado el servicio y
transcurridos el periodo de
prueba y el plazo de 30 días
de garantía de devolución,
5. DATOS PERSONALES E
IDENTIFICATIVOS
El
CLIENTE declara ser la
persona legal responsable
del uso del servicio
contratado. El abonado se
obliga a proporcionar a
SPAMTADOR su nombre
completo, dirección postal,
dirección de correo
electrónico y nº de teléfono
de contacto y a
mantenernos informados
de cualquier cambio
producido al respecto.
Por su
parte SPAMTADOR se
compromete a no distribuir,
vender o facilitar a
terceras personas la
información disponible sobre
sus clientes, salvo previa
autorización expresa por
parte del cliente y con la
salvedad de la persona
jurídica SERVIRACK
TECHNOLOGIES SL,
quien colabora con SPAMTADOR
en el desempeño de los
servicios ofrecidos por
SPAMTADOR. A tal efecto ADW
EUROPE SL tiene firmado un
convenido confidencialidad
con SERVIRACK
TECHNOLOGIES SL en lo relativo a la
información personal de sus
clientes, sus procedimientos
y sistemas.
6. SEGURIDAD DATOS DE ACCESO
El Cliente se compromete a
hacer un uso diligente de
las Claves de Acceso y a
mantener en secreto sus
Claves de Acceso.
El Cliente se compromete a
comunicar a SPAMTADOR la
pérdida o robo de las Claves
de Acceso en el menor plazo
de tiempo posible, con el
fin de que
7. ABUSO DEL SERVICIO
El
USUARIO se obliga a no
transmitir publicidad no
solicitada a través del
correo electrónico o
cualquier otro medio en
Internet a través de cuentas
de correo o buzones
filtrados por el sistema
SPAMTADOR, ya sea a través
de servicios contratados con
SPAMTADOR o a través de
cualquier otro proveedor de
servicios. El incumplimiento
de este punto conlleva la
suspensión inmediata y sin
previo aviso de los
servicios contratados.
La
recepción o la difusión
masiva de correo en un
volumen tal que resulte
perjudicado el correcto
funcionamiento de los
servicios y/o provoquen
retrasos en las entregas de
correo de los demás usuarios
de los sistemas SPAMTADOR
o cualquier actividad por
parte del cliente que
provoque una malfunción de
los servicios de SPAMTADOR,
provocará la adopción por
parte de SPAMTADOR de las
medidas que considere
necesarias, ya sea
bloqueando direcciones IP,
dominios, usuarios u otras
medidas, pudiendo incluso
procederse a la suspensión
inmediata y sin previo aviso
de todos los servicios
contratados.
Entre otros, se procederá a
la suspensión del servicio -
con o sin previo aviso - EN
LOS SIGUIENTES CASOS:
- SPAMTADOR procederá a la suspensión del servicio - con o sin previo aviso - a cualquier USUARIO de cuya actividad o uso resulte un menoscabo en el servicio que SPAMTADOR presta a sus demás CLIENTES y USUARIOS o un uso excesivo de los recursos de SPAMTADOR. Así se procede por ejemplo en el caso de que un usuario reciba un volumen de correo a filtrar exageradamente superior a los límites contratados. SPAMTADOR entiende como "exageradamente superior", un volumen de correo de al menos el doble del límite contratado.
-
En caso de que el USUARIO
o el CLIENTE esté
redireccionando un número
de cuentas de correo
electrónico mayor que el
número de cuentas para las
que ha contratado el
servicio SPAMTADOR.
-
En caso de uso del correo
para envío de SPAM o envío
MASIVO DE CORREO cuyos
bounces estén siendo
filtrados por SPAMTADOR.
-
En caso de tener que
filtrar correos del
usuario de tamaño superior
a 50 MB cada correo, de
forma repetida.
8. FACTURACIÓN Y PRECIOS
Los
servicios contratados se
renuevan automáticamente
según la periodicidad
contratada (mensual,
trimestral, semestral o
anual).
El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo obligación del cliente asegurarse de que su cuenta disponga de fondos suficientes para evitar devoluciones.
El precio de todos los
servicios podrá ser
corregido anualmente
aplicando el IPC
correspondiente.
En caso de devolución de
recibo bancario, se
cargarán 10 euros
en concepto de gastos y se
volverá a enviar el recibo
al cobro. En caso de nueva
devolución, se procederá a
la suspensión temporal del
servicio contratado durante
un máximo de 15 días,
con o sin previo aviso.
Transcurrido este periodo,
SPAMTADOR dará por cancelado
todo servicio contratado y
procederá al borrado
definitivo de todo archivo
del CLIENTE y de los
USUARIOS del CLIENTE
existentes en los sistemas
de SPAMTADOR
En
caso de impago
o retraso en el pago,
En cualquier caso,
9. CANCELACIÓN, DENEGACIÓN Y
DISCONTINUIDAD EN EL
SERVICIO
Cualquiera de las partes -
el CLIENTE o SPAMTADOR -
podrá dar por cancelado el
presente contrato de
servicios con una antelación
mínima de 30
días naturales,
comunicándolo por escrito a
la otra parte, vía email,
Fax o carta.
SPAMTADOR no reintegrará
importe alguno en caso de
solicitud de baja del
servicio por parte del
cliente antes del
vencimiento del periodo
durante el que se ha
contratado el servicio.
SPAMTADOR se reserva el
derecho a denegar o
interrumpir los servicios
contratados por el abonado
con o sin notificación
previa si el abonado incurre
en cualquier conducta o
actividad que SPAMTADOR
considere que viola alguno
de los términos, normas y
condiciones expuestas, o por
causas que SPAMTADOR
considere que suponen un
riesgo para la seguridad e
integridad de sus sistemas o
de sistemas de terceros,
así como en los casos de
impago o retraso en el pago
expuestos en el punto 8, no
responsabilizándose
SPAMTADOR de las
consecuencias que pudieran
resultar.
En caso de impago SPAMTADOR
se reserva el derecho a
desactivar los servicios
contratados por el CLIENTE
de forma temporal o
definitiva sin que ello
exima al CLIENTE del pago de
los servicios contratados.
El cliente se dirigirá a
nuestro personal con la
suficiente cortesía y
facilitará información,
cooperación e información
necesarias para permitir a
SPAMTADOR.es cumplir con sus
compromisos.
10. MODIFICACIONES
SPAMTADOR e reserva el
derecho a introducir
modificaciones en las
características y precios de
los servicios ofertados.
Toda notificación que afecte
a las características
técnicas y/o precios de los
servicios ofertados tendrá
lugar directamente a través
de nuestra página web.
11. FUERO
La partes (por un lado el CLIENTE y, por otra, ADW Europe SL) se someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Durango (Vizcaya), España.