¿Cada
cuánto tiempo se actualizan
los perfiles antispam?
¿Puedo
administrar mis propias
listas negras, listas
blancas, reglas de filtrado,
etc?
¿Qué
pasa con el SPAM entrante?
¿Qué
ocurre con los falsos
positivos?
Si mi
servidor de correo cae o
deja de funcionar ¿pierdo el
correo que me envíen?
¿Hacen
copias de seguridad? ¿Con
qué frecuencia?
¿Cuánto tarda en ser
realmente efectivo el
antispam?
Ya
tengo el servicio activado y
en marcha, pero creo que
sigo recibiendo mucho SPAM.
¿Cómo
puedo verificar que
Spamtador me está filtrando
el correo?
¿Tengo
acceso a estadísticas?
¿Cuánto tiempo permanece el
SPAM en cuarentena?
¿Cada cuánto
tiempo se actualizan los
perfiles antispam?
Los perfiles antispam se
actualizan automáticamente
cada 5 minutos y los
perfiles antivirus cada 15
minutos o cada 2 horas.
Además tenemos personal que
sondea varios puntos de
control en búsqueda de
patrones de SPAM
difícilmente detectables por
los sistemas automatizados (SPAM
subjetivo) para crear las
reglas oportunas.
¿Puedo
administrar mis propias
listas negras, listas
blancas, reglas de filtrado,
etc?
Como cliente de spamtador
dispone de acceso a un panel
de control desde el que
puede controlar todos los
aspectos del filtrado
(listas balncas, listas
negras, reglas de filtrado),
si bien recomendamos no
modificar los parámetros
pues los hemos optimizado
para obtener un resultado
óptimo sin falsos positivos.
¿Qué pasa con el
SPAM entrante?
Los correos entrantes
calificados como SPAM son
almacenados en nuestros
sistemas en "cuarentena"
durante 5 días.
Transcurridos esos 5 días se
procede automáticamente a su
borrado (no permanecerán en
cuarentena correos de una
antigüedad superior a 5
días). Ud. sólo recibirá el
correo que no haya sido
clasificado como SPAM.
Desde su panel de control
tiene acceso a revisar los
correos en cuarentena, que
podrá borrarlos, enviarlos a
su buzón de correo o
identificarlos como "no spam".
¿Qué ocurre con
los falsos positivos?
Si Ud. considera que un
correo clasificado como SPAM,
no lo es, éste estará en la
cuarentena del sistema, con
lo que puede acceder y
desclasificarlo.
Si mi servidor
de correo cae o deja de
funcionar ¿pierdo el correo
que me envíen?
Si su servidor de correo
sufre una incidencia y deja
de funcionar, nuestros
sistemas irán encolando el
correo entrante y se lo
reenviarán una vez que su
servidor de correo esté
operativo de nuevo. De esta
forma no perderá ninguno de
los correos que le envíen.
También podrá acceder a leer
estos correos desde el panel
de control mientras repara
su servidor de correo o
configurar el servicio para
que el correo se entregue a
otro servidor de correo
(previamente configurado con
sus buzones de correo).
¿Hacen copias de
seguridad? ¿Con qué
frecuencia?
Diariamente hacemos una
copia de seguridad de la
configuración de todos los
sistemas. Las copias de
seguridad no incluyen el
contenido de los correos en
cuarentena.
¿Cuánto tarda en
ser realmente efectivo el
antispam?
Desde que se active el
servicio para su/s dominio/s
y cambie los MX para apuntar
el correo a nuestros
sistemas, suele transcurrir
como mínimo 1 semana hasta
que se obtienen resultados
óptimos. A veces más. El
problema es que muchos de
los ordenadores zoombies que
envían correo basura tienen
cacheados en sus servidores
los DNS y los registros de
DNS anteriores al cambio y
es posible que durante
bastante tiempo Ud. esté
recibiendo esos correos
directamente en sus buzones
sin pasar por nuestro
sistema de filtrado. La
solución en estos casos
suele ser cambiar la
dirección IP de su servidor
de correo.
Ya tengo el
servicio activado y en
marcha, pero creo que sigo
recibiendo mucho SPAM.
Nuestros sistemas eliminan
más de un 95% de todo el
SPAM dirigido a sus cuentas
de correo (podrá verlo en el
propio panel de control). Es
una cuestión de porcentajes:
si Ud. recibía un volumen
diario de 1.000 correos de
SPAM y nuestro sistema
elimina el 95% del SPAM, Ud.
continará recibiendo ese 5%
de SPAM, (unos 50 correos).
El porcentaje del 95% podría
elevarse utilizando listas
negras, pero en tal caso
aumentaría mucho el volumen
de falsos positivos, algo
que no es deseable.
¿Cómo puedo
verificar que Spamtador me
está filtrando el correo?
Cuando reciba un correo,
simplemente lea las
cabeceras del mismo. Si ha
sido filtrado por nuestro
sistema, en la cabecera verá
el MX del sistema que lo ha
filtrado (p.ej. mx4.spamtador.com)
¿Tengo acceso a
estadísticas?
Si, desde el propio panel de
control
¿Cuánto tiempo
permanece el SPAM en
cuarentena?
Un máximo de
5 días.